Incidentul a avut loc în setul decisiv, când Jones era condusă cu 5-3 și se pregătea să servească. Înainte de a executa serviciul, ea s-a prăbușit pe teren, acuzând dureri și necesitând îngrijiri medicale imediate.
După tratamentul acordat pe teren, Jones a fost transportată cu un scaun cu rotile pentru evaluări suplimentare.
Bogota este situată la o altitudine de 2.640 de metri deasupra nivelului mării, ceea ce poate reprezenta o provocare pentru sportivi din cauza nivelului redus de oxigen.
Deși nu a fost confirmat oficial dacă altitudinea a contribuit la starea lui Jones, aceasta rămâne o posibilă cauză.
Organizatorii turneului au anunțat retragerea lui Jones din meci, declarând: “Din cauza unei probleme fizice, Francesca Jones s-a retras din meciul împotriva Juliei Riera la scorul de 6-2, 5-7, 5-3 în favoarea argentiniencei. Îi dorim jucătoarei britanice o recuperare rapidă.”
Francesca Jones este cunoscută pentru depășirea unor provocări semnificative în cariera sa. Ea s-a născut cu o afecțiune rară, Sindromul Ectrodactilie Displazie Ectodermală, având doar patru degete la fiecare mână și șapte degete la picioare. În ciuda acestui fapt, Jones a reușit să concureze la nivel înalt, participând la turnee de Grand Slam precum Wimbledon și Australian Open.
